Politique de Retours

Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas.

Produits éligibles au retour:

• Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine
• Tous les accessoires, manuels et câbles doivent être inclus
• Le produit ne doit présenter aucune trace d'usure ou de dommage

Produits non éligibles:

• Produits endommagés par le client
• Produits sans emballage d'origine
• Écouteurs et produits d'hygiène déballés

Procédure de retour

1. Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Notre équipe vous enverra un bon de retour et les instructions
4. Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires
5. Envoyez le colis à l'adresse indiquée (frais de retour à votre charge)

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Échange

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous satisfaire.